Livraison de vos commandes

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Chez Dolce mia, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

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Délais de préparation:

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Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

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Délais de livraison

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Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou de périodes de forte activité.

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Frais de livraison

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Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Livraison offerte dès 69 € d'achat.

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Suivi de commande

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Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

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Adresse de livraison

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Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse indiquée, dolce mia ne pourra être tenue responsable des retards ou de l'impossibilité de livrer le colis.

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Retard de livraison

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En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante :

[Votre adresse email]

Nous ferons le nécessaire pour vous aider à localiser votre commande.

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Colis perdu ou endommagé

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Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos justificatives si nécessaire.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

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Contact

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Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

📧 contact.dolcemia@gmail.com
📍 dolce mia 1 avenue de dallas 2100 dijon

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